Esta traducción es meramente informativa. El texto vinculante es la versión en turco. Türkçe
LEGALPolítica de Cancelación y Reembolso
X Future — GELECEK NESİL TEKNOLOJİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
1. Prueba gratuita
Cada nuevo negocio puede iniciar una prueba gratuita de 14 días sin necesidad de tarjeta de crédito. Durante el periodo de prueba, todas las características del paquete correspondiente a su tipo de negocio están habilitadas. Al finalizar la prueba no se realiza ningún cobro automático; para continuar, debe adquirir un paquete.
2. Cancelación de la suscripción
- Dado que la suscripción no se renueva automáticamente, no es necesario realizar ningún trámite adicional para cancelarla: cuando finaliza el periodo pagado, la suscripción se cierra por sí sola (consulte 5. Renovación).
- Si desea cancelar antes de que finalice el periodo, puede solicitarlo desde la pantalla de Suscripción en la aplicación o escribiéndonos; el servicio permanecerá activo hasta el final del periodo pagado.
- Tras la cancelación, sus datos se conservarán durante un tiempo razonable dentro del marco de los plazos de retención de KVKK y se eliminarán a petición suya.
3. Reembolso
Suscripción mensual: Se realiza un reembolso completo a petición si se solicita dentro de los primeros 7 días posteriores al pago y el servicio no se ha utilizado de forma significativa.
Suscripción anual / plurianual: Si se solicita la cancelación dentro de los primeros 14 días, se reembolsará el saldo restante deduciendo el monto correspondiente a los días utilizados. Transcurridos 14 días, no se realizarán reembolsos por el periodo ya iniciado; la suscripción finalizará al término del periodo.
Complementos / Paquetes de tokens de IA: Los servicios y paquetes de tokens consumidos (utilizados) no están sujetos a reembolso.
Moneda: Las tarifas de suscripción se cobran en dólares estadounidenses (USD); los reembolsos también se realizan en la misma moneda y a través del método con el que se efectuó el pago.
Fuera de Turquía: el equivalente en moneda local puede diferir del monto que pagó debido al tipo de cambio de la entidad emisora de la tarjeta el día del reembolso. El impuesto sobre el valor añadido / impuesto sobre las ventas añadido en el paso de pago también se incluye en el importe reembolsado.
4. Proceso de reembolso
Las solicitudes de reembolso deben enviarse a [email protected]. Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago utilizado (tarjeta/transferencia) en un plazo máximo de 14 días. En el caso de los reembolsos a tarjetas, el reflejo del monto en su cuenta puede tardar unos días hábiles dependiendo de su banco.
Fuera de Turquía: dado que el pago se procesa a través del revendedor autorizado de X Future, el reembolso se realiza por la misma vía: usted nos escribe la solicitud, nosotros la transmitimos al revendedor y el importe se abona en su tarjeta desde allí. Por este motivo, el nombre del vendedor que aparece en su factura también es diferente al de X Future.
5. Renovación
La suscripción no se renueva automáticamente al finalizar el periodo seleccionado; se realiza un nuevo pago para continuar. En las suscripciones cuyo plazo haya expirado, la cuenta se bloquea hasta que se efectúe el pago, pero sus datos se conservan.
6. Contacto
Para cualquier duda sobre cancelación/reembolso: [email protected] — Página de contacto.
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