1. Ücretsiz deneme
Yeni her işletme, kredi kartı gerektirmeden 14 gün ücretsiz deneme başlatabilir. Deneme süresince işletme türünüze uygun paketin tüm özellikleri açıktır. Deneme sonunda otomatik ücretlendirme yapılmaz; devam etmek için bir paket satın almanız gerekir.
2. Aboneliğin iptali
- Abonelik otomatik yenilenmediği için iptal etmek üzere ayrıca bir işlem yapmanıza gerek yoktur: ödediğiniz dönem sona erdiğinde abonelik kendiliğinden kapanır (bkz. 5. Yenileme).
- Dönemi beklemeden ayrılmak isterseniz uygulama içindeki Abonelik ekranından ya da bize yazarak talepte bulunabilirsiniz; ödediğiniz dönemin sonuna kadar hizmet açık kalır.
- İptal sonrası verileriniz, KVKK saklama süreleri çerçevesinde makul bir süre saklanır ve talebiniz üzerine silinir.
3. İade
Aylık abonelik: Ödeme yapıldıktan sonraki ilk 7 gün içinde ve hizmet önemli ölçüde kullanılmadıysa, talep üzerine tam iade yapılır.
Yıllık / çok aylık abonelik: İlk 14 gün içinde iptal talebinde, kullanılan günlere denk gelen tutar düşülerek kalan bakiye iade edilir. 14 günden sonra, başlanmış dönem için iade yapılmaz; abonelik dönem sonunda kapanır.
Eklentiler / AI token paketleri: Tüketilmiş (kullanılmış) hizmet ve token paketleri iadeye konu olmaz.
Para birimi: Abonelik bedelleri ABD doları (USD) cinsinden tahsil edilir; iadeler de aynı para birimi üzerinden, ödemenin yapıldığı yönteme yapılır.
Türkiye: kart ile yapılan ödemelerde Türk lirası karşılığı, bankanızın iade günündeki kuruna göre ödediğiniz tutardan farklı olabilir. Vergi (KDV) iadeye dâhildir.
Türkiye dışı: yerel para birimi karşılığı, kartı veren kuruluşun iade günündeki kuruna göre ödediğiniz tutardan farklı olabilir. Ödeme adımında eklenen katma değer vergisi / satış vergisi de iade edilen tutara dâhildir.
4. İade süreci
İade talepleri [email protected] adresine iletilir. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yönteme (kart/havale) en geç 14 gün içinde iade edilir. Kart iadelerinde tutarın hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir.
Türkiye dışı: ödeme, X Future’ın yetkili satıcısı üzerinden alındığı için iade de aynı yoldan yapılır: talebi bize yazarsınız, biz yetkili satıcıya iletiriz ve tutar kartınıza oradan döner. Faturanızda görünen satıcı adı da bu nedenle X Future’dan farklıdır.
5. Yenileme
Abonelik, seçtiğiniz dönem sonunda otomatik olarak yenilenmez; devam için yeni ödeme yapılır. Süresi biten aboneliklerde hesap, ödeme yapılana kadar kilitlenir ancak verileriniz korunur.
6. İletişim
Her türlü iptal/iade sorusu için: [email protected] — İletişim sayfası.