Cette traduction est fournie à titre informatif. Seule la version turque fait foi. Türkçe
LÉGALConditions d'annulation et de remboursement
X Future — GELECEK NESİL TEKNOLOJİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
1. Essai gratuit
Chaque nouvelle entreprise peut démarrer un essai de 14 jours gratuits sans carte bancaire requise. Pendant la période d'essai, toutes les fonctionnalités du forfait adapté à votre type d'entreprise sont ouvertes. Aucun prélèvement automatique n'est effectué à la fin de l'essai ; vous devez acheter un forfait pour continuer.
2. Annulation de l'abonnement
- L'abonnement ne se renouvelle pas automatiquement, vous n'avez donc pas besoin d'effectuer d'autre démarche pour l'annuler : l'abonnement prend fin de lui-même à l'expiration de la période payée (voir 5. Renouvellement).
- Si vous souhaitez partir avant la fin de la période, vous pouvez en faire la demande depuis l'écran Abonnement de l'application ou en nous écrivant ; le service reste accessible jusqu'à la fin de la période payée.
- Après l'annulation, vos données sont conservées pendant une durée raisonnable dans le cadre des délais de conservation du KVKK et sont supprimées sur demande.
3. Remboursement
Abonnement mensuel : Un remboursement intégral est effectué sur demande dans les 7 premiers jours suivant le paiement et si le service n'a pas été utilisé de manière significative.
Abonnement annuel / pluriannuel : En cas de demande d'annulation dans les 14 premiers jours, le montant correspondant aux jours utilisés est déduit et le solde restant est remboursé. Après 14 jours, aucun remboursement n'est accordé pour la période entamée ; l'abonnement prend fin à la fin de la période.
Modules complémentaires / packs de jetons IA : Les services et les packs de jetons consommés (utilisés) ne sont pas remboursables.
Devise : Les frais d'abonnement sont perçus en dollars américains (USD) ; les remboursements sont également effectués dans la même devise et selon le mode de paiement utilisé.
Hors de Turquie : l'équivalent en devise locale peut différer du montant que vous avez payé en raison du taux de change de l'établissement émetteur de la carte le jour du remboursement. La taxe sur la valeur ajoutée / taxe de vente ajoutée lors de l'étape de paiement est également incluse dans le montant remboursé.
4. Procédure de remboursement
Les demandes de remboursement doivent être envoyées à l'adresse [email protected]. Les remboursements approuvés sont versés selon le mode de paiement initial (carte/virement) dans un délai de 14 jours au plus tard. Pour les remboursements par carte, le montant peut mettre quelques jours ouvrables à apparaître sur votre compte selon votre banque.
Hors de Turquie : le paiement étant effectué par l'intermédiaire du revendeur agréé de X Future, le remboursement s'effectue de la même manière : vous nous envoyez votre demande, nous la transmettons au revendeur agréé et le montant est recrédité sur votre carte par ce biais. C'est également la raison pour laquelle le nom du vendeur figurant sur votre facture diffère de celui de X Future.
5. Renouvellement
L'abonnement ne se renouvelle pas automatiquement à la fin de la période choisie ; un nouveau paiement est requis pour continuer. Pour les abonnements arrivés à expiration, le compte est verrouillé jusqu'au paiement mais vos données sont préservées.
6. Contact
Pour toute question relative à l'annulation ou au remboursement : [email protected] — Page de contact.
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