Esta tradução é apenas informativa. O texto vinculativo é a versão em turco. Türkçe
LEGALTermos de Cancelamento e Reembolso
X Future — GELECEK NESİL TEKNOLOJİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
1. Teste gratuito
Qualquer nova empresa pode iniciar um teste gratuito de 14 dias sem precisar de cartão de crédito. Durante o período de teste, todos os recursos do pacote adequado ao seu tipo de negócio ficam disponíveis. Nenhuma cobrança automática é feita no fim do teste; para continuar, você precisa adquirir um pacote.
2. Cancelamento da assinatura
- Como a assinatura não é renovada automaticamente, você não precisa realizar nenhuma outra ação para cancelá-la: quando o período pago termina, a assinatura se encerra sozinha (consulte a 5. Renovação).
- Se quiser sair antes do fim do período, você pode fazer a solicitação pela tela de Assinatura no aplicativo ou escrevendo para nós; o serviço permanece ativo até o final do período pago.
- Após o cancelamento, seus dados são retidos por um período razoável dentro do escopo dos prazos de retenção da KVKK e excluídos mediante sua solicitação.
3. Reembolso
Assinatura mensal: Dentro dos primeiros 7 dias após o pagamento e caso o serviço não tenha sido utilizado de forma significativa, um reembolso total é feito mediante solicitação.
Assinatura anual / plurimenscal: Em caso de solicitação de cancelamento dentro dos primeiros 14 dias, o valor correspondente aos dias utilizados é deduzido e o saldo remanescente é reembolsado. Após 14 dias, não há reembolso para o período já iniciado; a assinatura se encerra no fim do período.
Complementos / pacotes de tokens de IA: Serviços consumidos (utilizados) e pacotes de tokens não são passíveis de reembolso.
Moeda: As taxas de assinatura são cobradas em dólares americanos (USD); os reembolsos também são feitos na mesma moeda e para o método pelo qual o pagamento foi efetuado.
Fora da Turquia: o equivalente na moeda local pode diferir do valor pago devido à taxa de câmbio da instituição emissora do cartão no dia do reembolso. O imposto sobre valor agregado / imposto sobre vendas adicionado na etapa de pagamento também está incluído no valor reembolsado.
4. Processo de reembolso
As solicitações de reembolso devem ser enviadas para [email protected]. Os reembolsos aprovados são devolvidos ao método utilizado no pagamento (cartão/transferência bancária) em até 14 dias. Nos reembolsos para cartões, o valor pode levar alguns dias úteis para aparecer na sua conta, dependendo do seu banco.
Fora da Turquia: como o pagamento é recebido por meio do revendedor autorizado do X Future, o reembolso é feito pelo mesmo canal: você nos escreve a solicitação, nós a encaminhamos ao revendedor autorizado e o valor retorna para o seu cartão por lá. É por isso também que o nome do revendedor que aparece na sua fatura é diferente do X Future.
5. Renovação
A assinatura não é renovada automaticamente no final do período escolhido; um novo pagamento é feito para continuar. Nas assinaturas cujo prazo expirou, a conta é bloqueada até que o pagamento seja realizado, mas seus dados são protegidos.
6. Contato
Para qualquer dúvida sobre cancelamento/reembolso: [email protected] — Página de contato.
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